GİZLİLİK POLİTİKASI
İşbu Gizlilik Politikası’nın amacı, Bursa Yazılım – Mustafa ÇAL tarafından işletilen www.servisbaz.com adresindeki internet sitesine ve Servis Kaydet platformuna üye olan veya platformu kullanan kişiler tarafından paylaşılan bilgi ve verilerin kullanımına ilişkin esasları belirlemektir.
Bu Gizlilik Politikası, Kullanıcı ile imzalanan veya elektronik ortamda kabul edilen Üyelik ve Hizmet Sözleşmesi’nin eki ve ayrılmaz bir parçasıdır.
1. Kullanıcı İçerikleri
Kullanıcı tarafından Servis Kaydet platformuna yüklenen müşteri, cihaz, servis kaydı, personel, stok, belge, görsel, dosya ve diğer içeriklerin mülkiyeti Kullanıcıya veya ilgili hak sahibine aittir.
Bursa Yazılım, Kullanıcı İçeriklerini Kullanıcının önceden izni veya geçerli bir hukuki sebep olmaksızın satmaz, ticari amaçla üçüncü kişilere açıklamaz veya Kullanıcı dışında başka işletmelerin kullanımına sunmaz.
Kullanıcı, platforma yüklediği içeriklerin hukuka uygun olduğunu ve bu içerikleri kaydetme, kullanma ve işleme hakkına sahip bulunduğunu kabul eder.
2. Bilgilerin Kullanılma Amaçları
Kullanıcı tarafından paylaşılan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
- Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi,
- Servis kayıt hizmetlerinin sunulması,
- Kullanıcı kimliğinin ve yetkilerinin doğrulanması,
- Ödeme, tahsilat ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi,
- Teknik destek sağlanması,
- Kullanıcı taleplerinin ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- Sistem güvenliğinin sağlanması,
- Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi,
- Platformun geliştirilmesi ve hizmet kalitesinin artırılması,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Kampanya, reklam veya tanıtım amaçlı iletişimler, gerekli olduğu durumlarda Kullanıcının ayrıca verdiği ticari elektronik ileti iznine dayanılarak gönderilir.
3. Gizlilik Yükümlülüğü
Bursa Yazılım, Kullanıcılar tarafından elektronik ortamda iletilen içerikleri gizli bilgi olarak kabul eder.
Bu kapsamda Bursa Yazılım, içeriklerin yetkisiz kişiler tarafından görüntülenmesini, değiştirilmesini, açıklanmasını veya kullanılmasını önlemek amacıyla hizmetin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir.
Kullanıcı İçeriklerine yalnızca;
- Teknik destek talebinin karşılanması,
- Sistemsel bir hata veya güvenlik sorununun giderilmesi,
- Verilerin yedeklenmesi veya kurtarılması,
- Kullanıcının talep ettiği bir işlemin gerçekleştirilmesi,
- Hukuki bir yükümlülüğün yerine getirilmesi
amacıyla ve gerekli olduğu ölçüde erişilebilir.
4. Üçüncü Kişilerle Paylaşım
Kullanıcı bilgileri ve içerikleri, hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
- Sunucu, barındırma ve yedekleme hizmeti sağlayıcıları,
- SMS ve e-posta hizmeti sağlayıcıları,
- Bankalar ve ödeme kuruluşları,
- Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuk hizmeti sağlayıcıları,
- Kullanıcı tarafından etkinleştirilen üçüncü taraf entegrasyonlar,
- Kanunen bilgi talep etmeye yetkili kamu kurumları ve adli makamlar.
Bursa Yazılım, Kullanıcı bilgilerini yalnızca paylaşım amacıyla sınırlı olarak aktarır.
Kullanıcı tarafından seçilen banka, muhasebe, SMS, e-posta veya diğer üçüncü taraf uygulamalarla entegrasyon kurulması hâlinde, entegrasyonun çalışması için gerekli bilgiler ilgili hizmet sağlayıcıya iletilebilir.
5. Üye Firmaların Müşteri Verileri
Servis Kaydet platformunu kullanan işletmelerin kendi müşterilerine, çalışanlarına, teknisyenlerine veya tedarikçilerine ilişkin olarak sisteme kaydettiği veriler bakımından ilgili Üye Firma kural olarak veri sorumlusudur.
Bursa Yazılım, bu veriler bakımından platform, barındırma, yedekleme, bakım ve destek hizmeti sunan veri işleyen konumundadır.
Üye Firma;
- Sisteme kaydettiği verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden,
- Gerekli KVKK bilgilendirmelerinin yapılmasından,
- Gerekli durumlarda açık rıza alınmasından,
- Kullanıcı erişim yetkilerinin doğru belirlenmesinden,
- İlgili kişi taleplerinin cevaplandırılmasından
sorumludur.
6. Anonim Veriler
Bursa Yazılım, kullanıcıların platform üzerindeki kullanım ve işlem bilgilerini kişilerin kimliğini belirlemeye imkân vermeyecek şekilde anonimleştirebilir.
Anonimleştirilen bilgiler;
- İstatistiksel değerlendirme,
- Sistem performansının ölçülmesi,
- Hizmetlerin geliştirilmesi,
- Kullanım eğilimlerinin belirlenmesi,
- Yeni özelliklerin planlanması
amaçlarıyla kullanılabilir.
Kişisel veriler ve ticari sır niteliğindeki bilgiler, Kullanıcının izni olmaksızın üçüncü kişilerin pazarlama faaliyetleri için kullanılmaz.
7. IP Adresi ve Teknik Kayıtlar
Bursa Yazılım; sistem güvenliğini sağlamak, yetkisiz erişimleri önlemek, teknik sorunları tespit etmek ve kullanıcı işlemlerini doğrulamak amacıyla IP adresi, giriş-çıkış kayıtları, tarayıcı, cihaz ve işlem bilgilerini işleyebilir.
Bu kayıtlar kullanıcıları izlemek amacıyla değil; güvenlik, hata tespiti, hizmet sürekliliği ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılır.
8. Yurt Dışına Veri Aktarımı
Bursa Yazılım tarafından kullanılan sunucu, bulut hizmeti, e-posta sistemi veya Kullanıcı tarafından seçilen üçüncü taraf entegrasyonun yurt dışında bulunması durumunda kişisel verilerin yurt dışına aktarılması söz konusu olabilir.
Yurt dışına veri aktarımı, yalnızca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuatta belirtilen aktarım şartlarından birinin bulunması hâlinde gerçekleştirilir.
Açık rıza gerektiren bir aktarım yapılacaksa Kullanıcıdan ayrıca açık rıza alınır.
9. Diğer İnternet Siteleri
Servis Kaydet platformu üzerinden üçüncü kişilere ait internet sitelerine veya uygulamalara bağlantı verilebilir.
Bursa Yazılım, kendi kontrolü dışında bulunan bu internet sitelerinin içeriklerinden, güvenlik uygulamalarından veya kişisel veri işleme faaliyetlerinden sorumlu değildir.
Kullanıcıların bağlantı verilen sitelerin kendi gizlilik ve kullanım şartlarını incelemesi önerilir.
10. Bilgi Güvenliği
Bursa Yazılım, Kullanıcı bilgilerini ve içeriklerini korumak için uygun güvenlik önlemlerini almaya çalışır.
Bununla birlikte Kullanıcı da;
- Güçlü parola kullanmak,
- Parolasını üçüncü kişilerle paylaşmamak,
- Yetkisiz kullanıcı hesaplarını kapatmak,
- Kullanıcı yetkilerini düzenli olarak kontrol etmek,
- Şüpheli işlemleri Bursa Yazılım’a bildirmek
ile yükümlüdür.
İnternet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik saklama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez.
11. Saklama ve Silme
Kişisel veriler ve Kullanıcı İçerikleri; hizmetin sunulması, sözleşmenin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıkların çözülmesi için gerekli süre boyunca saklanabilir.
İşleme amacının ve hukuki saklama zorunluluğunun sona ermesi hâlinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Üyeliğin sona ermesi durumunda Kullanıcı, ihtiyaç duyduğu verileri hesabı kapatılmadan önce dışa aktarmakla sorumludur.
12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bursa Yazılım, mevzuat, teknik altyapı veya sunulan hizmetlerde meydana gelen değişikliklere bağlı olarak bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.
Güncellenen Politika, www.servisbaz.com adresinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
Kullanıcıların haklarını önemli ölçüde etkileyen değişiklikler, uygun iletişim kanalları üzerinden ayrıca bildirilebilir.
13. İletişim
Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin talepler aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletilebilir:
Bursa Yazılım – Mustafa ÇAL
Hamitler Mahallesi, Gür Caddesi, No:111 G/6, Osmangazi/Bursa
Telefon: 0224 334 10 14
Mobil: 0532 256 95 56
E-posta: info@servisbaz.com
İnternet Sitesi: servisbaz.com